1) Kdo jsme

Správce osobních údajů: Vidím Pekne s.r.o.
IČO: 22643702
Sídlo: U Průhonu 1238/44, 170 00 Praha
Provozovna: Parléřova 601/13, 169 00 Praha 6 – Střešovice
Kontaktní e-mail pro ochranu soukromí: optika@vidimpekne.cz
(Pro komunikaci s ambulancí můžete využít také: oftalmologie@vidimpekne.cz.)

Vidím Pěkně provozuje oční optiku, optometrii a soukromou oční ambulanci. Při své činnosti zpracováváme osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.

2) Právní předpisy, kterými se řídíme

Zpracování osobních údajů probíhá zejména podle:

• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR)

• Zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

• Zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování

• Vyhlášky č. 444/2024 Sb., o zdravotnické dokumentaci (účinná od 1. 1. 2025)

• Zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (v části týkající se smluvních vztahů)

• Zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví (pro daňové a účetní povinnosti)

3) Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména:

A) Rezervace termínu / dotazy (včetně online rezervací přes Altegio)

• jméno a příjmení

• e-mail, telefon

• zvolená služba, datum a čas rezervace

• obsah vaší zprávy/dotazu

B) Optika a optometrie

• údaje potřebné pro poskytnutí služby (např. výsledky měření zraku, doporučení)

• údaje o zakázce (např. obruby/čočky, dioptrie, parametry zhotovení)

• historie návštěv, servisní úkony, vaše preference (pokud nám je sdělíte)

• údaje z optometrie jsou vedeny v odborném zdravotnickém softwaru HealthPro

C) Oční ambulance

• údaje související se zdravotním stavem a poskytovanou péčí (anamnéza, nálezy, diagnózy, doporučení, léčba, zprávy)

• údaje vedené ve zdravotnické dokumentaci podle právních předpisů

• zdravotnická dokumentace je vedena v odborném zdravotnickém softwaru HealthPro

Údaje o zdravotním stavu jsou podle GDPR (čl. 9) zvláštní kategorií osobních údajů. Zpracováváme je pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování zdravotních služeb, a to na základě čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR a zákona č. 372/2011 Sb.

D) Newsletter

• e-mailová adresa (případně jméno, pokud ho uvedete)

E) Web a cookies

• IP adresa, identifikátory v cookies, typ zařízení a prohlížeče, chování na webu

• technické údaje související s provozem webu a zabezpečením

• zpracování závisí na tom, jaké cookies povolíte

4) Proč údaje zpracováváme (účely)

Vaše údaje využíváme zejména:

• pro rezervaci a organizaci termínů a komunikaci s vámi (včetně online rezervací přes Altegio)

• pro poskytování služeb (optika, optometrie, oční ambulance)

• pro zhotovení brýlí, servis a navazující péči

• pro vedení zdravotnické dokumentace a splnění povinností podle zákona o zdravotních službách

• pro splnění dalších právních povinností (účetní, daňové, archivační)

• pro zasílání newsletteru, pokud jste k tomu dali souhlas

• pro analytiku a zlepšování webu (podle nastavení cookies)

• pro ochranu našich práv a majetku (např. reklamace, případné spory, bezpečnost)

5) Právní základy zpracování

Zpracování probíhá na základě:

• plnění smlouvy / jednání o smlouvě – rezervace, optika/optometrie, zakázka (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

• poskytování zdravotních služeb – oční ambulance, zdravotnická dokumentace (čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR ve spojení se zákonem č. 372/2011 Sb.)

• plnění právních povinností – účetní a daňové předpisy, archivace zdravotnické dokumentace (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

• souhlasu – newsletter, marketingové cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

• oprávněného zájmu – základní interní evidence, ochrana práv, reklamace, bezpečnost webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

6) Jak dlouho údaje uchováváme

• Rezervace a běžná komunikace: do 5 let od poslední návštěvy nebo komunikace.

• Optika/zakázky: do 5 let od poslední zakázky nebo servisu.

• Zdravotnická dokumentace (oční ambulance, optometrie): podle vyhlášky č. 444/2024 Sb. a zákona č. 372/2011 Sb. U ambulantní péče (mimo registrujícího poskytovatele) činí doba uchování 5 let od posledního poskytnutí zdravotních služeb pacientovi. Před uplynutím této doby nesmí být dokumentace zničena.

• Účetní a daňové doklady: podle platných předpisů (typicky 5 až 10 let).

• Newsletter: do odvolání souhlasu (nejdéle 5 let bez interakce).

• Cookies: dle typu cookies a vašeho souhlasu; konkrétní doby jsou uvedeny v cookie liště/nastavení.

Po uplynutí doby uchování jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7) Komu mohou být údaje zpřístupněny (příjemci)

Vaše údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu:

• našim zaměstnancům a spolupracovníkům (optici, optometristé, lékaři, administrace)

• HealthPro (zdravotnický software pro vedení dokumentace z optometrie a oční ambulance)

• Squarespace (platforma pro webové stránky a hosting, přes kterou může docházet ke zpracování technických údajů a údajů z formulářů)

• Altegio (rezervační systém pro správu online rezervací a komunikaci k termínům)

• poskytovatelům IT služeb (např. e-mailové služby, zabezpečení)

• účetní firmě nebo právnímu zástupci, pokud je to nezbytné

• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon

Se všemi externími zpracovateli, kteří přicházejí do styku s osobními údaji, máme uzavřeny zpracovatelské smlouvy v souladu s čl. 28 GDPR.

Vaše údaje neprodáváme.

8) Předávání mimo EU

Primárně využíváme služby v EU. Pokud některý z našich zpracovatelů zpracovává údaje mimo EU/EHP, děje se tak pouze při splnění požadavků GDPR (např. na základě standardních smluvních doložek podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany).

9) Vaše práva podle GDPR

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR)

• na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR)

• na výmaz, pokud to neodporuje zákonným povinnostem (čl. 17 GDPR) – u zdravotnické dokumentace se výmaz zpravidla neuplatní po dobu zákonem stanovené archivace

• na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

• na přenositelnost u vybraných údajů (čl. 20 GDPR)

• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR)

• odvolat souhlas kdykoliv, pokud je zpracování založeno na souhlasu (newsletter, marketing) – odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním

• podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na: optika@vidimpekne.cz.

10) Cookies a analytika

Používáme:

• technické cookies (nutné pro funkčnost webu) – bez nich by web nemohl správně fungovat

• analytické cookies (např. měření návštěvnosti) – pouze podle vašeho nastavení souhlasu

• marketingové cookies (např. Meta Pixel) – pouze pokud s nimi souhlasíte

Nastavení cookies můžete změnit přes cookie lištu při návštěvě webu nebo v nastavení prohlížeče.

11) Zabezpečení údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů. Patří mezi ně zejména šifrovaný přenos dat (HTTPS), řízení přístupů, omezený přístup jen pro oprávněné osoby a zabezpečení účtů a zařízení. Zdravotnická dokumentace vedená v systému HealthPro je chráněna v souladu s požadavky na informační systémy pro vedení zdravotnické dokumentace v elektronické podobě.

12) Kontakt

Pokud máte dotazy k ochraně osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, napište nám na: optika@vidimpekne.cz

(Zdravotní dotazy k vyšetření prosím řešte přes: oftalmologie@vidimpekne.cz.)

Tyto zásady jsou účinné od 1.3.2026 a mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.